Ik heb mijn code binnen, wat nu?

Het is de bedoeling dat u na het ontvangen van de code, de opwaardeercode activeert. Wij kunnen enkel de code aanleveren en helaas niet activeren voor u. Instructies hiervoor zijn hier te vinden.

Hoe lang is mijn beltegoed nog geldig?

Indien je 6 maanden niet belt of smst, wordt je tegoed bevroren. Je kunt dan nog wel gebeld worden, maar niet meer zelf bellen. Als je in de daarop volgende 3 maanden opwaardeert, krijgt je ook je oude beltegoed terug. Indien je niet meer opwaardeert binnen deze periode, vervalt je nummer en is de simkaart niet meer te gebruiken.

Ik heb mijn code nog niet ontvangen. Wat is er gebeurd?

Er heeft hoogstwaarschijnlijk een storing plaats gevonden tussen ons, de SMS-server of de Provider. Dit resulteert vaak in een vertraging. Duurt het ondanks dat langer dan 30 minuten, dan raden wij je aan contact met ons op te nemen.